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一、售后服務(wù)部的工作宗旨
以熱情周到的態(tài)度，細(xì)致認(rèn)真的精神，為客戶解決問(wèn)題
二、售后服務(wù)原則
1、及時(shí)響應(yīng)客戶的招喚，主動(dòng)服務(wù)，處理機(jī)器使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題 。
2、保修期內(nèi)，免費(fèi)維修，屬于新產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題引發(fā)的零配件的更換，我公司免費(fèi)提供更換。
3、依法處理質(zhì)量糾*，誠(chéng)實(shí)守信。
三、售后服務(wù)
1、為用戶提供良好的售前服務(wù)，為用戶在定購(gòu)前介紹產(chǎn)品性能及使用要求，提供有關(guān)資料，當(dāng)好用戶參謀
2 、根據(jù)客戶需要，為您提供設(shè)計(jì)方案，資訊指導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品；給用戶進(jìn)行培訓(xùn)，并安裝，調(diào)試，達(dá)到設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，對(duì)用戶進(jìn)行質(zhì)量跟*、用戶咨詢，及時(shí)根據(jù)用戶需求改進(jìn)產(chǎn)品性能。
3 、出廠的產(chǎn)品兌現(xiàn)產(chǎn)品“三包”，產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)確屬產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格履行合同中規(guī)定的賠償責(zé)任。超過(guò)“三包”期限的產(chǎn)品，提供維修配件并根據(jù)用戶需求做好維修服務(wù)工作。
4 、產(chǎn)品在用戶使用過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，在接到用戶通知后24小時(shí)內(nèi)做出答 復(fù)，或派出人員進(jìn)行處理；
5 、產(chǎn)品嚴(yán)格實(shí)行用戶監(jiān)造和廠內(nèi)驗(yàn)收制度；
6 、企業(yè)對(duì)出廠的產(chǎn)品，整機(jī)保修1年(易損件除外），為您提供服務(wù) ；電話回訪，讓您使用舒心、放心；
7 、提供維修備件，并按用戶要求做好維修服務(wù)。
